« Les comités des usagers sont les gardiens des droits de tous les usagers qui reçoivent des soins et des services dans un établissement de santé et de services sociaux au Québec. 1(…)
Rôle des comités des usagers
Tous les comités des usagers du du centre intégré du CIUSSS MCQ ont pour fonction de :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
- Défendre auprès de l’établissement les droits et les intérêts des usagers, que ce soit sur une base individuelle ou collective.
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte.
- Évaluer la satisfaction de tous les usagers à l’égard des services obtenus dans l’établissement. 2 »
