Malgré toute notre bonne volonté ainsi que nos multiples démarches pour communiquer efficacement, il peut arriver que nos tentatives se soldent par des échecs. Lorsque nous sentons que nos droits ou les droits de nos enfants sont lésés, nous pouvons recourir à un mécanisme de plaintes.
Lorsque les rapports se compliquent
Pour aller plus loin
L’organisme Autisme Montérégie rend disponible sur son site web un guide sur le processus de plainte.
« Vous trouverez, dans ce guide, l’information générale du processus de plainte, le rôle des organismes et les services publics avec leurs coordonnées. Le guide présente aussi le processus de plainte en illustrant, par des organigrammes simples et complets, toutes les étapes pour chaque type de services publics.1 »
L’organisme Autisme Québec a produit un guide pour le parent d’enfant handicapé :
